Totem Askılık

• Siparişleriniz, işleme alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Tüm gönderimlerimiz UPS Kargo güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılmaktadır.

• Özelleştirilmiş ürünler veya siparişe özel üretilen ürünler için teslimat süreleri üretim ve planlama süreçlerine bağlı olarak 1-5 hafta arasında değişiklik gösterebilir.

• Kargonuz yola çıktığında, tarafınıza bir e-posta ile bilgilendirme yapılacak ve kargo takip numaranız iletilecektir. Siparişinizin her aşamasını hesabınıza giriş yaparak kolayca takip edebilirsiniz.

• Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle destek sağlayacaktır.

• Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz!

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir:

• Sipariş üzerine üretilen ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Bu ürünler, özel üretim sürecine tabi olduğundan, farklı bir müşteri için tekrar satışa sunulamamaktadır.
• Diğer tüm ürünlerde, sipariş tarihinden itibaren 1-14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade ve değişim taleplerinizin işleme alınabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir. Değişim işlemlerinde ise, yeni ürünün gönderimi için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade ve değişim süreciyle ilgili daha fazla bilgi almak veya talebinizi iletmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunabilmek için buradayız!